Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Fizetés, szállítás

Fizetés, szállítás


Vásárlási feltételek


A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.


A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:

  • már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
  • új vásárlóként akar regisztrálni

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás nem lehetséges.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

Házhozszállítás (GLS, MPL)

Személyes átvételre nincs lehetőség. Karancsberényi telephelyünkön nincs lehetőség személyes átvételre, kizárólag házhozszállításra van lehetőség.

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

  • Utánvét - (készpénzes vagy kártyás fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor a GLS vagy MPL futárszolgálat munkatársának)
  • Bankkártyás fizetés Bankkártyá-val a CIB bank biztosított ecommerce rendszeren keresztül (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro)
  • Banki átutalás a 10700653-72482768-51100005 (CIB Bank) bankszámlára.

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.


Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy elálljon a rendeléstől (szerződéstől).


A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása munkanapokon 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszaigazolást küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az visszaigazoló e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek

Áruházunkban utánvéttel, CIB bank ecommerce rendszer által biztosított bankkártya történő fizetésre van lehetőség.

Szállítás
Webáruházunkban rendelt küldemények szállítása és kézbesítése a cégünkkel szerződésben álló futárszolgálat által történik. A megrendelés leadását követően küldött visszaigazoló e-mail annak tényét közli, hogy a megrendelése sikeresen továbbításra került cégünkhöz. A megrendelés feldolgozása után a megrendelt árut a futárszolgálat részére átadjuk és értesítést küldünk a szállítás várható időpontjáról. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a futárszolgálattal a tőle kapott visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

A csomagok kézbesítése a futárszolgálat által munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. A szállítási idő 3 munkanap a 12:00 óráig leadott megrendelések esetében. 12:00 óra után leadott megrendelések esetében a szállítási idő 4 munkanap. A kiszállítások időbeni szervezését a megbízott futárszolgálat végzi.

Szállítási díjak

A Magyarországra irányuló szállítási díj az ország területén belül egységesen bruttó 1490,- Ft. Bruttó 20.000 Ft feletti megrendelési érték esetében a szállítás ingyenes.
Magyarország területén kívül szállítást egyedi díj kalkuláció és egyeztetés alapján tudunk vállalni. 

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti, új állapotában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Fehérneműt a törvényi szabályozás, illetve a vásárláskor elfogadott ÁSZF értelmében nem áll módunkban visszavenni, mivel az higiéniai terméknek minősül, kérjük, ne küldje vissza.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése e) pontja szerint (…) nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból (pl. fehérnemű, neoprén ruha, harisnya) az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Az elállás részletes feltételeit a vásárláskor elfogadott ÁSZF tartalmazza, amit a rendeléskor elfogadott, csatolmányban küldtük a rendelés visszaigazoló emailben és megtekinthető bármikor weboldalunkon: www.volo.hu

Amennyiben eláll az adásvételtől, erre 14 napon belül lehetősége van az áru átvételét követően. A visszaküldés tényét az ellalas@volo.hu email-címen jelezze a rendelési kód megadásával. Ezt követően küldheti vissza a következő címre: 2120 Dunakeszi, Szent István utca 52 mint ”postán maradó csomag”. A visszaküldés az ÁSZF szerint esedékes.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar és az ÁSZF-ben foglaltak szerint történik.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A megrendelő a szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizenegy napon belül visszatéríteni az ÁSZF-ben foglaltak szerint.
A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék rendeltetésszerű használatát már megkezdte.

Fehérneműt a törvényi szabályozás, illetve a vásárláskor elfogadott ÁSZF értelmében nem áll módunkban visszavenni, mivel az higiéniai terméknek minősül, kérjük, ne küldje vissza.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése e) pontja szerint (…) nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból (pl. fehérnemű, neoprén ruha, harisnya) az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/ .

Téves fizetés

Téves fizetés esetén az értékesítő a banki jóváírás után 15 munkanapon belül visszautalja a megrendelő által kifizetett összeget.

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek, jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután az ÁSZF szerint eljárással van lehetősége eljárni.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

 Volo.hu